Saiba como acessar a segunda via da sua fatura
;A tecnologia chegou para facilitar o nosso dia a dia, inclusive para resolver algumas burocracias como pagar uma conta; por exemplo. Para facilitar a Vivo Empresas disponibiliza facilmente a segunda…
4 Dicas para melhorar o engajamento da sua equipe
Uma equipe mais motivada tem a tendência de gerar mais produtividade no engajamento da sua equipe nas demandas do dia a dia. Eles passam a se esforçar mais. Acima de…
Quais as vantagens de ter um celular corporativo?
Quando se tem uma empresa, manter o contato com os colaboradores e os clientes é de suma importância para o andamento das demandas. Por ser um contato mais próximo e…
Dicas de como melhorar o gerenciamento de uma equipe de TI
Gerenciar equipes no mundo corporativo não é uma tarefa fácil para as empresas. É preciso ter conhecimento em liderança e também disposição para os manter sempre motivadas.…
5 Benefícios da Telefonia por IP
A telefonia é um dos pontos mais importantes no meio empresarial, já que é graças a ela que negócios às grandes distâncias podem ser fechados e as informações possam fluir…
Devo atender o meu cliente por Whatsapp?
Com a correria do dia a dia, os aplicativos de mensagens instantâneas chegaram para facilitar, não somente o lado pessoal, como também o profissional. Devido a isso muitas empresas vêm…
Porque minha empresa tem que ter um bom plano de internet?
Segundo estudo divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 75% dos domicílios no Brasil, possuem acesso à internet. Isso só mostra a importância que a rede…
Internet via Satélite: entenda como funciona
Apesar de mais da metade da população brasileira ter acesso à internet diariamente; ainda existem algumas localidades em que o acesso ainda é remoto e muitas vezes, não existe. Para…
Saiba tudo sobre o novo Galaxy S10 da Samsung
Depois de meses de espera, a Samsung finalmente lançou os novos integrantes da família do Galaxy “S”. Ao total, foram 4 modelos que prometem ter eficiência de ponta, com todas…
Benefícios de se contratar uma consultoria de Telecom
Contar com bons serviços de telecomunicação é essencial para qualquer empresa. Hoje em dia; uma empresa só funciona 100% com telefonia, internet e suporte com equipamentos. Com o dia a…
Principais eventos de telecomunicação de 2019
O ano de 2019 está recheado de eventos na área de telecomunicações, com o objetivo de mostrar para o público o que tem de novo em termos de tecnologia e…
Saiba qual a real importância do backup para a empresa
Apesar da tecnologia estar cada vez mais avançada, garantir a segurança dos arquivos de uma empresa ainda é um ponto que merece atenção. Todos os dias estamos suscetíveis a acontecimentos…
Link Dedicado X Fibra Ótica: você conhece as diferenças?
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) Contínua TIC 2017, cerca de 82,9% dos usuários que utilizam a internet no Brasil, a conexão feita é pela Banda Larga…
Saiba quais são os diferenciais dos produtos da Vivo para as Empresas
Quem vai abrir uma empresa sabe que alguns serviços são essenciais para mantê-la em pleno funcionamento. Um deles é ter um serviço de telefonia de qualidade, com um preço mais…
Boas Práticas para o Uso do Celular no Trabalho
O celular no trabalho já virou um item essencial no dia a dia. Com ele, pode-se estar presente em vários lugares do mundo, com um simples toque na tela. No…
Saiba como as redes sociais podem ajudar o seu negócio
Hoje com o auxílio das redes sociais é possível atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. A fórmula para o sucesso exige muita dedicação, conhecimento do público alvo e…
Como melhorar a experiência de compra do seu cliente
Um cliente bem atendido por telefone terá muito mais propensão de voltar a fazer negócios com uma empresa e até mesmo indicá-la para um amigo ou parente. Isso é o…
Benefícios do serviço de Cloud para a sua empresa
Muitos já passaram pela situação de armazenar um arquivo no computador e por algum motivo ele se corrompeu ou até mesmo sumiu. Isso acontece devido à diversos fatores, mas poderia…
Vivo Fibra: Conheça todos os benefícios da internet de Fibra Ótica
Internet com alta velocidade, sem quedas ou problemas técnicos é o sonho de todos os usuários no Brasil. A Fibra Ótica (Vivo Internet) chegou para suprir todas as necessidades do…
5G: Saiba tudo sobre a nova geração em internet móvel
A nova geração em internet móvel está chegando, a tecnologia 5G vai trazer maior conectividade, download e carregamento de páginas muito mais rápido para empresas e principalmente para o consumidor…
Celular Corporativo: Saiba quais são os diferenciais antes de adquirir
O uso de celular corporativo tem diversas facilidades para o dia a dia das empresas, mas ao mesmo tempo, muita dor de cabeça, se não souber o que contratar e…
Telefone celular: saiba como escolher o melhor plano para sua empresa
Qual o melhor plano para smartphone da sua empresa? Você sabe escolher o melhor? Confira aqui no que você precisa ficar de olho para essa contratação. Escolher um plano adequado…
Samsung lança o Galaxy Fold – O primeiro smartphone dobrável
O evento agendado pela Samsung era para o lançamento do novo Galaxy S10; mas o destaque desta quarta-feira no palco do Auditório Bill Graham Civic; em São Francisco; foi a…
Sistema de gestão empresarial: como escolher e quais são as vantagens?
Com cada vez mais ferramentas tecnológicas disponíveis para auxiliar em diversas áreas, praticamente qualquer empresa pode elevar o desempenho de suas atividades. Investir em um sistema de gestão empresarial; por…
Conheça os 5 principais inimigos da saúde financeira de uma empresa
Cuidar da saúde financeira do negócio é o primeiro passo para manter-se competitivo no mercado. Isso porque o descontrole financeiro é apontado como uma das principais causas do fechamento precoce…
4 dicas para fazer uma boa estratégia de backup em nuvem na empresa
A preservação e segurança de dados em uma empresa é vital de várias formas. Informações incorretas ou perdidas podem comprometer diversas atividades, além de prejudicar sua reputação diante do público.…
5 sinais que é hora de mudar o plano de telefone corporativo
Por mais que estejamos na era do messenger, do What's App, é muito importante obter um plano de telefone corporativo para sua empresa. Há muitas operadoras com boas ofertas de…
Como contratar bons funcionários? Veja estas 5 dicas essenciais
Um dos grandes desafios encontrados no momento de ampliar a equipe é contratar bons funcionários, que estejam dispostos a batalhar e crescer junto da empresa. Nesse contexto, muitos empreendedores se…
Saiba como a instabilidade de sinal de internet prejudica a empresa
Sua internet está com instabilidade de sinal? Não consegue abrir os e-mails; enviar arquivos maiores; ou até assistir a filmes por streaming ou jogar videogame? O problema pode estar na operadora, que…
Aluguel de equipamentos de TI: como funciona e quais as vantagens?
O aluguel de equipamentos de TI é uma solução para as empresas aliarem eficiência em gestão de recursos e se manterem atentas à compliance na área. Assim, mantêm seus parques…
O que afeta o custo de aquisição de cliente? Veja aqui!
Uma das métricas de marketing que os empresários não podem deixar de acompanhar é o Custo de Aquisição de Cliente (CAC), pois saber o quanto a organização gasta em estratégias…
Conheça as melhores práticas de prospecção de clientes em 2019
A competitividade do mercado aumenta a cada dia e obriga as empresas a se reinventarem para captar novos negócios e melhorar os resultados. Com isso, torna-se fundamental criar novas estratégias de…
Comunicação interna da empresa: como melhorá-la?
No mundo corporativo é preciso que a comunicação interna da empresa seja clara, objetiva e estruturada. Essa meta tornou-se prioridade entre diversos líderes e gestores em todo o mundo, já que…
Veja por que é importante investir na digitalização de processos!
A digitalização de processos é muito importante nos setores de uma empresa e quem não observar as transformações que acontecem, perde o lugar para os concorrentes. Muitas organizações ainda empregam…
Servidor na nuvem: saiba o que é e para que serve
As vantagens do servidor na nuvem são cada vez mais perceptíveis para diversos modelos de negócio. Todas as informações e dados de sua empresa ficarão hospedadas em um data center sem…
Conheça mais sobre as vantagens do plano de celular corporativo
Facilitar a comunicação entre os funcionários de uma empresa é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Com um plano de celular corporativo, é possível utilizar esse canal…
5 dicas antes de contratar um link dedicado
Muitas vezes quando você usa a internet de banda larga percebe que em certos horários a conexão fica lenta. Isso acontece porque as pessoas estão usando uma mesma banda, que…
Fibra óptica para empresa: quais são as vantagens?
Você sabe o que é a fibra óptica para empresa? É uma tecnologia diferente, na qual, filamentos bem finos feitos de vidro, polímero e demais materiais se isolam e resistem a…
3 ferramentas de inside sales que você deve conhecer
Para a otimização dos processos de uma organização, as vendas internas são essenciais, a fim de que eles sejam cada vez mais adequados e satisfatórios. Diante disso, é primordial apostar nas ferramentas de…
Por que o clima organizacional é importante para sua empresa?
A sua empresa oferece um clima organizacional saudável? Já realizou alguma avaliação para mensurar a satisfação de seus colaboradores? Considerar esses pontos é importantíssimo, afinal, pagar um bom salário não…
Tudo o que você precisa saber ao contratar serviços de Cloud Computing
Falar em serviços de cloud computing (computação em nuvem) não é mais novidade, já que a nuvem está crescendo e novas tecnologias estão emergindo diariamente. Trata-se de uma terminologia que…
Como fazer um orçamento de TI impecável? Descubra aqui!
O setor de TI (Tecnologia da Informação) há muito tempo deixou de ser apenas um luxo das empresas, passando a representar uma área estratégia para os negócios. Por isso, fazer…
O que é auditoria em TELECOM? Fique por dentro!
As empresas que prestam serviço de auditoria em TELECOM têm sido cada vez mais procuradas, devido à extensa lista de reclamações por cobranças indevidas no Procon. A auditoria TELECOM consiste…
Como fazer uma boa gestão de equipe de vendas? Confira aqui
O faturamento de uma empresa tem relação direta com a gestão da equipe de vendas, pois os vendedores são a linha de frente do seu negócio. No entanto, gerir essa força…
Por que o protocolo de atendimento é tão importante?
O protocolo de atendimento é uma garantia legal, tanto para a empresa quanto para o cliente, de que o serviço foi (ou não) prestado. O código é gerado ainda que…
Confira 5 passos para reuniões mais produtivas
Reuniões mal dirigidas podem tomar todo o seu tempo e também não trazer nenhuma solução para as situações que deveriam ser discutidas. Porém, se elas forem feitas do modo adequado, é possível…
Aprenda como lidar com reclamações de clientes com estas 6 dicas
Dentro de um vasto universo de personalidades distintas e situações adversas, saber lidar com as reclamações de clientes é uma premissa das empresas que buscam a melhoria nos processos de…
Descubra 5 benefícios de uma boa gestão de infraestrutura de TI
O setor de TI deixou de ser útil apenas para “apagar incêndios” nas empresas, assumindo um papel de protagonismo na tomada de decisões estratégicas. Para garantir a eficiência desse departamento, é cada vez mais…
Como a empresa pode gastar menos com a manutenção de equipamentos?
Existem dois assuntos que estão muito presentes nas empresas hoje em dia: a redução de custos e a importância da tecnologia da informação. Mas qual é a relação de um…
Saiba tudo sobre mobilidade corporativa
A mobilidade corporativa está diretamente ligada às oportunidades que a era digital proporciona. As vantagens oferecidas pela tecnologia da informação já tomaram conta do cotidiano das pessoas — fazendo com…
4 práticas para reduzir custos operacionais
Para uma empresa continuar operando no setor em que atua diversos aspectos são necessários. Medidas estratégicas são cruciais para superar a concorrência e conquistar reconhecimento no mercado. Nesse contexto, podemos…
Entenda como o mapeamento de processos pode ajudar a sua empresa
Um processo empresarial pode ser definido como a sequência de tarefas ou atividades que têm o objetivo de transformar um item que entra (informação, matéria-prima) em um produto ou serviço útil…
Descubra como evitar o abandono de chamada telefônica
O número de ligações em um call center é alto e, muitas vezes, pode ser um desafio administrar todas essas chamadas de forma rápida e eficiente. Os resultados desse setor…
Afinal, como o SLA de atendimento ajuda a medir o call center?
O atendimento em um call center deve mostrar eficiência e agilidade, oferecendo o melhor suporte possível ao cliente. Para que isso seja alcançado, algumas métricas podem ser usadas, com o…
5 melhores práticas que devem ser adotadas na gestão de call center
Para gerenciar um call center que conta com um grande número de atendentes, é preciso esforço e dedicação. Afinal, esse é um dos principais meios de contato com os clientes. Por…
Por que é importante que o inventário de TI esteja sempre atualizado?
O inventário de TI é um documento que relaciona todos os softwares e hardwares e suas principais informações. Ou seja: nele, você encontrará as licenças e atualizações dos sistemas, os números…
TI híbrida: saiba mais sobre esse conceito e seus benefícios
A TI híbrida é uma tendência que veio para ficar, pois trabalha tanto com servidores internos quanto com nuvens privadas e/ou públicas, ampliando a eficiência dos dispositivos e, consequentemente, de todo…
Veja 3 motivos para você investir agora em infraestrutura de TI
O investimento em infraestrutura de TI é muito importante para as empresas que querem estar bem colocadas na competitividade do mercado, gerando um melhor papel estratégico. Atualmente, a TI tem um…
Datacenter na nuvem: quais são as maiores vantagens?
A tecnologia da informação (TI) é um dos setores com evolução mais acelerada, além de ser um dos fatores de maior importância estratégica para os negócios. Afinal, independentemente da TI ser…
Saiba como funciona o redirecionamento de chamadas
Contar com um bom sistema de telefonia é essencial para empresas que prestam atendimento utilizando esse recurso. Sem as diversas funcionalidades que estão disponíveis hoje em dia, o gerenciamento de…
Saiba agora mesmo o que é first call resolution
Contar com um atendimento ágil e eficiente é indispensável para atingir bons resultados. É por isso que medir constantemente como está sendo o suporte ao cliente é importante para avaliar…
Fique por dentro: conheça os 5 principais desafios do atendimento
Os desafios do atendimento são inúmeros, uma vez que os consumidores têm sido cada vez mais exigentes em busca de uma comunicação rápida e eficaz. Se a espera é demorada, certamente…
Transformação digital em TELECOM: as principais tendências
Desde meados do século XX, os serviços de telecomunicação vêm se mostrando fundamentais para a infraestrutura econômica do mundo. O fato é que, seja por meio de fibra ótica, satélites ou…
Backup na nuvem: o que é e quais são as suas vantagens
Guardar os documentos em formato físico já é algo que ficou no passado. Até mesmo os órgãos governamentais já passaram a aproveitar as facilidades que o backup na nuvem proporciona.…
Gestão de demandas de TI: conheça a importância
O conceito de gestão de demandas tem grande importância para as empresas, já que por meio dessa estratégia as decisões são tomadas pensando no futuro. E, nós sabemos que boas…
6 vantagens da terceirização de TI para a sua empresa
Embora seja tendência no mundo empresarial atual, nem todos sabem o que é a terceirização de TI e seus benefícios. Como o próprio nome diz, é a ação de transferir…
Conheça as melhores práticas para o envio de SMS Marketing
O SMS marketing tem sido uma estratégia cada vez mais eficiente e praticamente um imperativo. Afinal, as mensagens são curtas e diretas, e a taxa de abertura chega a quase…
5 coisas que você precisa saber sobre a internet por fibra ótica
A internet por fibra ótica oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade (Vivo Fibra)…
Conheça as 4 principais vantagens do planejamento de TI!
O planejamento de TI é uma estratégia primordial para agilizar os processos dentro de uma empresa, com ganhos em diversos setores. Com ele, o seu negócio pode obter mais produtividade,…
Telecom estratégica: entenda a importância da terceirização!
Em um cenário de crescimento da sua empresa, novas demandas surgirão e ter uma Telecom estratégica é uma das primeiras delas. O principal motivo é porque um serviço de Telecom mal administrado…
Conheça as 4 melhores práticas de rapport no call center!
O termo pode até soar estranho, mas o seu significado é bem conhecido no mundo das vendas. Rapport nada mais é do que uma palavra francesa que significa "criar uma…
Saiba bons motivos para investir no atendimento ao cliente!
A excelência no atendimento é uma arma poderosa na sociedade contemporânea, com consumidores cada vez mais exigentes, empresas mais competitivas e margem de lucro mais apertada. Nesse cenário, conquistar novos clientes custa 5…
Saiba como lidar com as objeções em vendas agora mesmo!
As objeções em vendas podem ser definidas como um impasse que ameaça significativamente a sua concretização. Por mais que o vendedor seja atencioso, apresente excelentes argumentos e convença o consumidor…
Você sabe como funciona um contact center? Entenda mais!
Atualmente as relações de compra e venda estão cada vez mais ágeis e globalizadas. Por esse motivo é indispensável que as empresas invistam em diferentes canais de atendimento. Foi essa demanda…
Virtualização de servidores: entenda o que é e como funciona!
A virtualização de servidores deixou de ser tendência para ser uma realidade em diversos setores, sejam eles envolvidos ou não com a área de tecnologia. Isso porque um sistema chamado Hypersivor…
Pesquisa de satisfação: você sabe como fazer pelo telefone?
Você, empreendedor, com certeza deseja ter uma clientela satisfeita com seus produtos e serviços, não é mesmo? Mas, como saber se seus clientes estão realmente satisfeitos? Uma das maneiras de…
Melhores práticas para o bom atendimento no helpdesk
Com o aumento ao acesso à informação, uma situação virou rotina no mercado de qualquer segmento da economia: os clientes estão mais exigentes e querem soluções rápidas para suas demandas.…
Compliance em TI? Entenda sua importância e suas melhores práticas!
Implementar sistemas de trabalho, softwares ou soluções computacionais sem observar os impactos legais pode gerar prejuízos imensuráveis a uma empresa. Para que seu negócio atue de acordo com a legislação…
Saiba como evitar os principais erros na URA de atendimento!
Investir em um bom atendimento é muito importante. Porém, a cada dia, isso parece cair no esquecimento das empresas, que só lembram do seu significado quando algo parece sair do…
Telefonia IP e VoIP: quais são as diferenças?
Internet Protocol (IP) tornou-se um termo bastante conhecido na atualidade devido à popularização da Internet. A telefonia IP e VoIP devem muito a esse padrão adotado por todas as redes…
5 coisas que você precisa saber sobre a internet por fibra ótica
A internet por fibra ótica (Vivo Fibra) oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade…
Quais são os principais indicadores de call center?
Criar formas de otimizar os processos do call center é parte da rotina de qualquer gestor. Entretanto, isso não pode ser algo que dependa exclusivamente do seu feeling. É necessário transformar…
Como um sistema de URA ajuda na redução de gastos?
O sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) é uma ferramenta de atendimento automático utilizada em call centers e contact centers. Por meio de uma placa telefônica e um software, é possível receber…
Como escolher seu sistema PABX
Com o nível de competitividade cada vez mais acirrado, nada melhor do que a implantação de sistemas que ofereçam agilidade, maior produtividade e redução dos custos. Dentro desse universo, o…
Como integrar seus serviços de telecom?
A comunicação integrada é uma forma de melhorar significativamente toda a troca de informações da organização. Por isso, a integração de serviços de Telecom é um investimento valioso, já que…
Saiba como avaliar os gastos com telefonia da sua empresa
Gastos com telefonia podem representar uma perda financeira significativa para a empresa no final do mês. Isso acontece quando há um uso exagerado do telefone por parte dos colaboradores ou, ainda, falha no gerenciamento,…
4 coisas que você precisa saber sobre telefonia IP
A telefonia IP, conhecida também como VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo da Internet), ainda é algo que causa dúvidas nas pessoas em relação ao seu funcionamento,…
Como encontrar bons planos de telefonia para a empresa?
Em tempos difíceis para a economia brasileira, é necessário fazer uma revisão dos gastos a fim de reduzir os custos. Entre as despesas fixas, tem uma que sempre passa despercebida:…
Internet 5G: você já conhece essa tecnologia?
A Transformação Digital chegou e novas tecnologias surgem a todo instante, tais como a internet 5G. O mundo está cada vez mais dinâmico e as mudanças são rápidas. É preciso…
Descubra aqui quando você deve procurar uma consultoria telecom!
Com a presença cada vez maior dos smartphones corporativos nas mesas de trabalho, a logística de gerenciamento das contas telefônicas tornou-se frequente nas rotinas das corporações. É exatamente aí que entra…
Área de telecomunicações: por que investir nesse setor da empresa?
A área de telecomunicações da empresa é uma opção bastante atrativa para os investimentos, uma vez que ela contribui significativamente para a melhoria dos processos internos do negócio, refletindo em…
Veja as 4 vantagens de usar atendimento automático na sua empresa!
O atendimento automático ao cliente tem ganhado muita força no mercado, pois é uma solução que trouxe uma melhor comunicação entre a empresa e os clientes de forma muito mais eficiente…
Veja o impacto do atendimento telefônico na retenção de clientes!
Você já parou para pensar que, na maioria das vezes, o primeiro contato de um cliente com uma empresa é por meio de um atendimento telefônico? Quantas vezes pesquisamos uma…
Entenda o que você deve avaliar ao contratar um telefone pabx!
Chegou a hora de ligar para o seu cliente que está quase finalizando o negócio, mas você percebe que todos os telefones estão ocupados e não sabe se é melhor…
Você conhece os principais erros na gestão telecom? Veja aqui!
Uma gestão de telecom inadequada pode levar uma empresa a pagar custos altos com a fatura no final do mês. Infelizmente, muitas organizações ainda cometem erros, que poderiam ser evitados para…
Skype ou voIP: quais são as diferenças e qual escolher?
No vasto campo da telecomunicação e de suas variadas possibilidades em razão das inúmeras ferramentas disponíveis no mercado, vários gestores podem ficar na dúvida sobre qual o melhor serviço para escolher. Skype…
O que é VPN? Tire suas dúvidas sobre as redes privadas
As ferramentas tecnológicas estão em constante evolução e aproveitar bem as potencialidades das telecomunicações pode ser um diferencial para a sua empresa. Apesar de sua utilização ter se tornado significativamente crescente nos…
Serviços de telefonia: a importância de um bom pós-atendimento
A fidelização de clientes é uma das estratégias mais utilizadas atualmente para que haja consumo recorrente nas empresas. No caso dos serviços de telefonia, garantir a satisfação do cliente é…
Afinal, o que é PABX e como ele se difere do PABX IP?
A realização das atividades cotidianas de uma empresa depende, fundamentalmente, de uma boa comunicação. Falhas nesse setor prejudicam o desempenho do negócio, gerando, inclusive, resultados ruins. Para que isso não…
Por que contar com uma central telefônica em sua empresa?
A central telefônica tem como finalidade facilitar a comunicação a partir de um mesmo ramal. Dessa forma, é possível receber e efetuar chamadas externas e internas, realizar videoconferências ou áudio…