Tendências para 2021: prepare a sua empresa
O ano de 2020 foi completamente atípico para as companhias. A pandemia pressionou o botão “turbo” do processo de transformação digital, uma vez que a atuação remota exigiu a adoção…
O ano de 2020 foi completamente atípico para as companhias. A pandemia pressionou o botão “turbo” do processo de transformação digital, uma vez que a atuação remota exigiu a adoção…
Muitas empresas já estavam a caminho da transformação digital ou até mesmo já haviam começado a implantar novos processos digitais antes da pandemia. Porém, nenhum negócio estava preparado para, de…
Foram muitas as companhias que recorreram à migração para um ambiente digital durante a pandemia. Essa foi uma solução para continuar as atividades mesmo em meio a medidas preventivas como…
O termo conectividade tem um significado mais amplo do que pode parecer à primeira vista. Não se trata apenas do uso de soluções digitais ou do fato de um plano…
O perfil do consumidor muda ao passo em que as tecnologias evoluem — ou quando há situações inesperadas, como a pandemia. Essas variações exigem que as empresas fiquem atentas para…
Proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente em diferentes canais já era a preocupação de muitas companhias do setor varejista. A pandemia, entretanto, reforçou a importância de adotar uma estratégia omnichannel,…
As soluções em Cloud estão no centro da jornada de transformação digital. Diferentes recursos e ferramentas alocados em ambientes virtuais são capazes de viabilizar ações cruciais no meio corporativo. Na…
Não é de hoje que os pediatra utilizam a tecnologia como apoio em seus atendimentos. Muitos profissionais disponibilizam seus contatos no WhatsApp e nas redes sociais para que os pais…
O empreendedorismo é o grande sonho de muitos brasileiros. Contudo, conduzir o próprio negócio e se tornar um empresário de sucesso requer dedicação, atenção e a superação de vários desafios…
Possuir um negócio implica em ter de estar em contato com os colaboradores, poder falar com clientes e fornecedores a todo momento e muitas outras questões que exigem a contratação…
Em 2020, ano em que a pandemia colocou a tecnologia no centro das discussões, tal expectativa se confirmou (e ainda foi amplificada). Dispositivos conectados à internet ganharam ainda maior relevância…
Quem é que nunca se perguntou o porquê de se investir em softwares licenciados quando uma rápida busca oferece inúmeras opções "alternativas"? Bem, existem diversas vantagens e, portanto, que você…
A tecnologia é uma aliada das empresas, trazendo soluções que têm impacto no dia a dia e com resultados positivos para os negócios. Nesse contexto, o SD-WAN, abreviação de Software…
Com a pandemia da Covid-19, diversos setores da sociedade se valeram dos serviços de conectividade para garantir a continuidade do negócio, adaptando boa parte das operações ao mundo virtual como…
A transformação digital é uma necessidade atual em negócios de qualquer segmento. Com a implementação da tecnologia, as empresas ganham eficiência, organização, satisfação dos clientes, redução de custos e um…
Diagnósticos precoces, desafogamento do sistema de saúde e humanização são apenas algumas das vantagens que a tecnologia e a digitalização têm garantido à medicina moderna. Com equipamentos mais precisos, dados…
IoT: O isolamento social obrigou muitas empresas a organizarem suas equipes às pressas para o home office, modelo que teve boa aceitação entre os executivos. No entanto, aos poucos, as…
O aumento do consumo em ambientes virtuais ligou o alerta vermelho em muitos negócios. Isso porque quanto mais dados circulam pela internet, maior a quantidade de criminosos tentando interceptá-los de…
A evolução digital tem modificado diversos setores. E na educação, tem se tornado um pilar importante de quebra de paradigmas e de modificação dos modelos tradicionais. Nos últimos anos, diversos…
Comunicar é a “capacidade de trocar ou discutir ideias, dialogar”, como consta no dicionário Aurelio. Esse compartilhamento de informações é essencial para disseminar mensagens e organizar rotinas corporativas. Em ambientes…
Inovar é o imperativo dos tempos atuais. Transformar ideias práticas em soluções para o dia a dia de um escritório é necessário, principalmente em situações de crise e isolamento social.…
O advogado do futuro é conectado e tem as ferramentas digitais como verdadeiras aliadas para prestar um melhor atendimento aos clientes. Tais características tornaram-se ainda mais evidentes com a pandemia…
A necessidade de ficar em casa, devido ao isolamento social, fez muitas pessoas recorrerem às lojas online para comprar artigos variados. Esse volume maior de clientes navegando em ambientes virtuais…
A jornada de transformação digital já estava sendo amplamente discutida no universo corporativo. Antes mesmo da pandemia, a pesquisa Tendências para Transformar sua Empresa 2020, conduzida pela Opinion Box, apontava…
O trabalho remoto foi a alternativa encontrada por muitas empresas pelo mundo para garantir a continuidade das atividades durante a pandemia. E o modelo deu sinais de que pode ser…
Estudos indicam que o comportamento de compra do brasileiro nunca mais será o mesmo após o novo coronavírus. De acordo o relatório Compre&Confie publicado pela empresa de inteligência de mercado…
Inovar é o imperativo dos tempos atuais. Transformar ideias práticas em soluções para o dia a dia de um escritório é necessário, – e principalmente – em situações de crise…
O mundo está saindo, aos poucos, da fase mais aguda da pandemia do novo coronavírus, que obrigou milhares de organizações a fazerem a alocarem grande parte de suas equipes em…
Enquanto o público-alvo traz dados gerais sobre o seu cliente, a persona traz informações detalhadas e muito valiosas sobre ele. Portanto, leia este artigo e entenda melhor essas diferenças! Conhecer…
As estimativas da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que, pela primeira vez, o faturamento do e-commerce no Brasil deve ultrapassar os R$ 100 bilhões. E a pandemia da Covid-19…
A Covid-19 causou um grande impacto na rotina das organizações. Com o isolamento social, o número de pessoas trabalhando a distância cresceu exponencialmente; levando os negócios a repensar e até…
A saúde vive um período crítico: os números de casos da Covid-19 crescem exponencialmente, semana após semana. Mais do que nunca, os olhos do mundo estão voltados para aqueles que…
Estruturar uma conectividade segura, disponível e estável é essencial para organizações de todos os tamanhos e setores, demanda que ficou ainda mais evidente durante a pandemia da Covid-19. Para garantir tais características, os…
Em tempos de coronavírus, o home office tem se destacado por permitir tanto a continuidade das operações empresariais quanto das relações sociais, diante das orientações de confinamento. No entanto, esse…
Com a Covid-19, diversos comportamentos da sociedade foram modificados, impactando a operação das empresas. As organizações foram estimuladas a se adaptar e um dos pilares é a transformação digital (Processo…
Internet das Coisas: O mundo está diante da pior crise de saúde do século 21. Em poucos meses, a Covid-19 colocou países inteiros em isolamento, modificou hábitos diários e alterou…
A transformação digital chegou a todos os segmentos, ajudando a deixar tudo mais organizado, otimizando processos, custos e proporcionando mais segurança. Neste artigo sobre digitalização, você vai perceber a importância…
O termo computação em nuvem (Cloud Computing) ainda é um termo novo pouco utilizado no dia a dia corporativo. Por ser uma nova tendência, a computação em nuvem é uma…
Quanto mais variadas forem as ferramentas da comunicação da sua empresa, maior impacto elas terão nas vendas. O e-mail marketing, por exemplo, é um método que, apesar de ter ficado…
Você já foi mal atendido? Com certeza. E a impressão da empresa provavelmente não foi nada boa; porque não deve ter havido um treinamento de atendimento ao cliente. Pensando que…
O evento agendado pela Samsung era para o lançamento do novo Galaxy S10; mas o destaque desta quarta-feira no palco do Auditório Bill Graham Civic; em São Francisco; foi a…
Com cada vez mais ferramentas tecnológicas disponíveis para auxiliar em diversas áreas, praticamente qualquer empresa pode elevar o desempenho de suas atividades. Investir em um sistema de gestão empresarial; por…
Cuidar da saúde financeira do negócio é o primeiro passo para manter-se competitivo no mercado. Isso porque o descontrole financeiro é apontado como uma das principais causas do fechamento precoce…
Por mais que estejamos na era do messenger, do What's App, é muito importante obter um plano de telefone corporativo para sua empresa. Há muitas operadoras com boas ofertas de…
Um dos grandes desafios encontrados no momento de ampliar a equipe é contratar bons funcionários, que estejam dispostos a batalhar e crescer junto da empresa. Nesse contexto, muitos empreendedores se…
Uma das métricas de marketing que os empresários não podem deixar de acompanhar é o Custo de Aquisição de Cliente (CAC), pois saber o quanto a organização gasta em estratégias…
A competitividade do mercado aumenta a cada dia e obriga as empresas a se reinventarem para captar novos negócios e melhorar os resultados. Com isso, torna-se fundamental criar novas estratégias de…
No mundo corporativo é preciso que a comunicação interna da empresa seja clara, objetiva e estruturada. Essa meta tornou-se prioridade entre diversos líderes e gestores em todo o mundo, já que…
A digitalização de processos é muito importante nos setores de uma empresa e quem não observar as transformações que acontecem, perde o lugar para os concorrentes. Muitas organizações ainda empregam…
As vantagens do servidor na nuvem são cada vez mais perceptíveis para diversos modelos de negócio. Todas as informações e dados de sua empresa ficarão hospedadas em um data center sem…
Facilitar a comunicação entre os funcionários de uma empresa é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Com um plano de celular corporativo, é possível utilizar esse canal…
O aluguel de computadores para empresas passou a ser uma alternativa para quem não quer investir em equipamentos ou não tem dinheiro para isso. As máquinas alugadas são sempre atuais e contam com planos…
Você sabe o que é a fibra óptica para empresa? É uma tecnologia diferente, na qual, filamentos bem finos feitos de vidro, polímero e demais materiais se isolam e resistem a…
A central de atendimento pelo telefone é um setor da empresa responsável pela conexão direta com o cliente. Por isso, é fundamental investir na qualidade desse serviço para resolver problemas rapidamente…
Usando um clichê, o mundo hoje é digital e com isso as empresas não podem ficar isentas perante a transformação digital que o mercado tem exigido. Esse processo não terá…
Sua empresa já está pronta para o SAC 3.0? Não sabe ao certo o que é isso? É o uso da tecnologia para entender o comportamento de seus consumidores, permitindo…
Para a otimização dos processos de uma organização, as vendas internas são essenciais, a fim de que eles sejam cada vez mais adequados e satisfatórios. Diante disso, é primordial apostar nas ferramentas de…
A sua empresa oferece um clima organizacional saudável? Já realizou alguma avaliação para mensurar a satisfação de seus colaboradores? Considerar esses pontos é importantíssimo, afinal, pagar um bom salário não…
A cada dia, a tecnologia tem proporcionado muitas facilidades ao ser humano, e uma delas é a videoconferência. Trata-se de um sistema que proporciona aos profissionais uma interação por meio de…
Falar em serviços de cloud computing (computação em nuvem) não é mais novidade, já que a nuvem está crescendo e novas tecnologias estão emergindo diariamente. Trata-se de uma terminologia que…
O setor de TI (Tecnologia da Informação) há muito tempo deixou de ser apenas um luxo das empresas, passando a representar uma área estratégia para os negócios. Por isso, fazer…
As empresas que prestam serviço de auditoria em TELECOM têm sido cada vez mais procuradas, devido à extensa lista de reclamações por cobranças indevidas no Procon. A auditoria TELECOM consiste…
O faturamento de uma empresa tem relação direta com a gestão da equipe de vendas, pois os vendedores são a linha de frente do seu negócio. No entanto, gerir essa força…
Reuniões mal dirigidas podem tomar todo o seu tempo e também não trazer nenhuma solução para as situações que deveriam ser discutidas. Porém, se elas forem feitas do modo adequado, é possível…
Dentro de um vasto universo de personalidades distintas e situações adversas, saber lidar com as reclamações de clientes é uma premissa das empresas que buscam a melhoria nos processos de…
O setor de TI deixou de ser útil apenas para “apagar incêndios” nas empresas, assumindo um papel de protagonismo na tomada de decisões estratégicas. Para garantir a eficiência desse departamento, é cada vez mais…
Existem dois assuntos que estão muito presentes nas empresas hoje em dia: a redução de custos e a importância da tecnologia da informação. Mas qual é a relação de um…
A mobilidade corporativa está diretamente ligada às oportunidades que a era digital proporciona. As vantagens oferecidas pela tecnologia da informação já tomaram conta do cotidiano das pessoas — fazendo com…
Praticamente todas as empresas dependem da internet. Seja para vender um produto, anunciar um serviço, conectar membros da equipe em locais diferentes ou acessar dados e informações. Estar constantemente conectado…
Para uma empresa continuar operando no setor em que atua diversos aspectos são necessários. Medidas estratégicas são cruciais para superar a concorrência e conquistar reconhecimento no mercado. Nesse contexto, podemos…
A sigla CRM (Customer Relationship Management) significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. CRM para empresa se refere a um conjunto de estratégias de negócio, práticas e tecnologias direcionadas ao atendimento…
A maioria das organizações ainda falha em desenvolver estratégias realmente eficientes voltadas à segurança na internet, e esse despreparo pode ocasionar enormes prejuízos financeiros e até danos à reputação do negócio.…
O patrimônio mais importante de uma empresa são os seus dados, não é mesmo? Muitas organizações têm grande prejuízo com a perda de informações sigilosas e de grande importância para o negócio e…
As empresas que disponibilizam o serviço de aluguel de computadores têm diversos planos para cada tipo de demanda e de cliente. Normalmente, custa caro ter equipamentos adequados às necessidades da operação e que estejam…
Investir no melhor antivírus é fundamental para qualquer organização, independentemente do porte. No entanto, muitos empresários têm dúvidas na hora de fazer a escolha: diferentes marcas, versão paga ou gratuita, entre…
Escolher um bom computador para empresa pode parecer uma tarefa simples, como fazemos quando vamos comprar uma máquina para uso pessoal. Porém, para que a aquisição não se transforme em…
Escolher um bom plano de internet para empresas é fundamental para agilizar os processos, aumentar a produtividade e também reduzir os custos operacionais. Com o avanço da tecnologia e diversas possibilidades no mercado…
Um processo empresarial pode ser definido como a sequência de tarefas ou atividades que têm o objetivo de transformar um item que entra (informação, matéria-prima) em um produto ou serviço útil…
O número de ligações em um call center é alto e, muitas vezes, pode ser um desafio administrar todas essas chamadas de forma rápida e eficiente. Os resultados desse setor…
O atendimento em um call center deve mostrar eficiência e agilidade, oferecendo o melhor suporte possível ao cliente. Para que isso seja alcançado, algumas métricas podem ser usadas, com o…
Para gerenciar um call center que conta com um grande número de atendentes, é preciso esforço e dedicação. Afinal, esse é um dos principais meios de contato com os clientes. Por…
O inventário de TI é um documento que relaciona todos os softwares e hardwares e suas principais informações. Ou seja: nele, você encontrará as licenças e atualizações dos sistemas, os números…
A TI híbrida é uma tendência que veio para ficar, pois trabalha tanto com servidores internos quanto com nuvens privadas e/ou públicas, ampliando a eficiência dos dispositivos e, consequentemente, de todo…
O investimento em infraestrutura de TI é muito importante para as empresas que querem estar bem colocadas na competitividade do mercado, gerando um melhor papel estratégico. Atualmente, a TI tem um…
A tecnologia da informação (TI) é um dos setores com evolução mais acelerada, além de ser um dos fatores de maior importância estratégica para os negócios. Afinal, independentemente da TI ser…
Contar com um bom sistema de telefonia é essencial para empresas que prestam atendimento utilizando esse recurso. Sem as diversas funcionalidades que estão disponíveis hoje em dia, o gerenciamento de…
Contar com um atendimento ágil e eficiente é indispensável para atingir bons resultados. É por isso que medir constantemente como está sendo o suporte ao cliente é importante para avaliar…
Os desafios do atendimento são inúmeros, uma vez que os consumidores têm sido cada vez mais exigentes em busca de uma comunicação rápida e eficaz. Se a espera é demorada, certamente…
Desde meados do século XX, os serviços de telecomunicação vêm se mostrando fundamentais para a infraestrutura econômica do mundo. O fato é que, seja por meio de fibra ótica, satélites ou…
Guardar os documentos em formato físico já é algo que ficou no passado. Até mesmo os órgãos governamentais já passaram a aproveitar as facilidades que o backup na nuvem proporciona.…
O conceito de gestão de demandas tem grande importância para as empresas, já que por meio dessa estratégia as decisões são tomadas pensando no futuro. E, nós sabemos que boas…
Embora seja tendência no mundo empresarial atual, nem todos sabem o que é a terceirização de TI e seus benefícios. Como o próprio nome diz, é a ação de transferir…
O SMS marketing tem sido uma estratégia cada vez mais eficiente e praticamente um imperativo. Afinal, as mensagens são curtas e diretas, e a taxa de abertura chega a quase…
A internet por fibra ótica oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade (Vivo Fibra)…
O planejamento de TI é uma estratégia primordial para agilizar os processos dentro de uma empresa, com ganhos em diversos setores. Com ele, o seu negócio pode obter mais produtividade,…
Em um cenário de crescimento da sua empresa, novas demandas surgirão e ter uma Telecom estratégica é uma das primeiras delas. O principal motivo é porque um serviço de Telecom mal administrado…
O termo pode até soar estranho, mas o seu significado é bem conhecido no mundo das vendas. Rapport nada mais é do que uma palavra francesa que significa "criar uma…
A excelência no atendimento é uma arma poderosa na sociedade contemporânea, com consumidores cada vez mais exigentes, empresas mais competitivas e margem de lucro mais apertada. Nesse cenário, conquistar novos clientes custa 5…
As objeções em vendas podem ser definidas como um impasse que ameaça significativamente a sua concretização. Por mais que o vendedor seja atencioso, apresente excelentes argumentos e convença o consumidor…
Atualmente as relações de compra e venda estão cada vez mais ágeis e globalizadas. Por esse motivo é indispensável que as empresas invistam em diferentes canais de atendimento. Foi essa demanda…