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O conceito de gestão de demandas tem grande importância para as empresas, já que por meio dessa estratégia as decisões são tomadas pensando no futuro. E, nós sabemos que boas escolhas resultam em melhores resultados, certo? Para que a gestão ocorra de modo eficiente, é preciso fazer uma análise de vários aspectos presentes em um negócio, como custos, receitas a médio e longo prazo e assim por diante. Com isso, diversos setores podem se beneficiar dessa metodologia.

A gestão de demandas de TI é essencial para oferecer um suporte de qualidade aos colaboradores e demais funcionários.

Para que você entenda melhor a importância dessa gestão no setor de TI, nós selecionamos alguns benefícios em aplicar essa estratégia. Aproveite a leitura!

Flexibilidade e autonomia para o departamento de TI

Ter uma boa gestão do setor resulta em mais flexibilidade para o time de TI. Dessa forma, é possível visualizar quais são as demandas prioritárias, ou seja, que precisam ser solucionadas com mais rapidez.

Feito isso, a equipe terá mais flexibilidade e autonomia para atender as solicitações, priorizando demandas que afetam diretamente o andamento do negócio.

Se a gestão for feita de maneira eficiente, o trabalho do setor de TI será mais produtivo porque os problemas serão resolvidos com mais agilidade, sem tanta burocracia.

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Mais conhecimento de necessidades dos clientes

A gestão de demandas também ajuda no conhecimento sobre as necessidades dos clientes. Saber quais são os problemas ajuda a traçar estratégias e metodologias que solucionem a situação.

Por isso, é interessante que a gestão seja baseada no dia a dia e na rotina de trabalho, levando em conta a praticidade. Afinal, quanto mais simples forem os processos, melhor.

Considere quais são as demandas mais frequentes, por que elas acontecem e como resolvê-las de forma rápida.

Além disso, quanto maior o conhecimento sobre as necessidades, melhor a comunicação entre o time de TI e os clientes.

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Controle eficiente de custos

Quando a equipe de TI faz a gestão de demandas e está ciente dos custos envolvidos em todos os itens necessários para fornecer o suporte adequado, é mais fácil para manter um controle financeiro. Tendo em mente os valores gastos com manutenção, novas tecnologias e todos os outros serviços envolvendo o TI, você garante decisões mais acertadas e conscientes.

Outro aspecto é que a gestão de demandas prioriza projetos ou serviços que sejam mais importantes para a empresa. Assim, o controle de custos se torna mais eficiente, analisando o que é mais importante em determinado momento.

Fazer a gestão de demandas é bom tanto para a empresa quanto para os demais envolvidos, que usam os serviços do setor de TI. Diversos benefícios podem ser observados nessa prática, como um controle mais consciente e eficiente dos custos, relacionamento mais próximo do cliente e mais autonomia para o setor de TI. O resultado dessa gestão é uma empresa com atendimentos mais otimizados e planejados pensando no bem-estar e produtividade do cliente.

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Sobre a Ecotelecom

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