A virtualização de servidores deixou de ser tendência para ser uma realidade em diversos setores, sejam eles envolvidos ou não com a área de tecnologia. Isso porque um sistema chamado Hypersivor…
Você, empreendedor, com certeza deseja ter uma clientela satisfeita com seus produtos e serviços, não é mesmo? Mas, como saber se seus clientes estão realmente satisfeitos? Uma das maneiras de…
Com o aumento ao acesso à informação, uma situação virou rotina no mercado de qualquer segmento da economia: os clientes estão mais exigentes e querem soluções rápidas para suas demandas.…
Implementar sistemas de trabalho, softwares ou soluções computacionais sem observar os impactos legais pode gerar prejuízos imensuráveis a uma empresa. Para que seu negócio atue de acordo com a legislação…
Investir em um bom atendimento é muito importante. Porém, a cada dia, isso parece cair no esquecimento das empresas, que só lembram do seu significado quando algo parece sair do…
Internet Protocol (IP) tornou-se um termo bastante conhecido na atualidade devido à popularização da Internet. A telefonia IP e VoIP devem muito a esse padrão adotado por todas as redes…
A internet por fibra ótica (Vivo Fibra) oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade…
Criar formas de otimizar os processos do call center é parte da rotina de qualquer gestor. Entretanto, isso não pode ser algo que dependa exclusivamente do seu feeling. É necessário transformar…
O sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) é uma ferramenta de atendimento automático utilizada em call centers e contact centers. Por meio de uma placa telefônica e um software, é possível receber…
Com o nível de competitividade cada vez mais acirrado, nada melhor do que a implantação de sistemas que ofereçam agilidade, maior produtividade e redução dos custos. Dentro desse universo, o…
A comunicação integrada é uma forma de melhorar significativamente toda a troca de informações da organização. Por isso, a integração de serviços de Telecom é um investimento valioso, já que…
Gastos com telefonia podem representar uma perda financeira significativa para a empresa no final do mês. Isso acontece quando há um uso exagerado do telefone por parte dos colaboradores ou, ainda, falha no gerenciamento,…
A telefonia IP, conhecida também como VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo da Internet), ainda é algo que causa dúvidas nas pessoas em relação ao seu funcionamento,…
Em tempos difíceis para a economia brasileira, é necessário fazer uma revisão dos gastos a fim de reduzir os custos. Entre as despesas fixas, tem uma que sempre passa despercebida:…
A Transformação Digital chegou e novas tecnologias surgem a todo instante, tais como a internet 5G. O mundo está cada vez mais dinâmico e as mudanças são rápidas. É preciso…
Com a presença cada vez maior dos smartphones corporativos nas mesas de trabalho, a logística de gerenciamento das contas telefônicas tornou-se frequente nas rotinas das corporações. É exatamente aí que entra…
A área de telecomunicações da empresa é uma opção bastante atrativa para os investimentos, uma vez que ela contribui significativamente para a melhoria dos processos internos do negócio, refletindo em…
O atendimento automático ao cliente tem ganhado muita força no mercado, pois é uma solução que trouxe uma melhor comunicação entre a empresa e os clientes de forma muito mais eficiente…
Você já parou para pensar que, na maioria das vezes, o primeiro contato de um cliente com uma empresa é por meio de um atendimento telefônico? Quantas vezes pesquisamos uma…
Chegou a hora de ligar para o seu cliente que está quase finalizando o negócio, mas você percebe que todos os telefones estão ocupados e não sabe se é melhor…
Uma gestão de telecom inadequada pode levar uma empresa a pagar custos altos com a fatura no final do mês. Infelizmente, muitas organizações ainda cometem erros, que poderiam ser evitados para…
As ferramentas tecnológicas estão em constante evolução e aproveitar bem as potencialidades das telecomunicações pode ser um diferencial para a sua empresa. Apesar de sua utilização ter se tornado significativamente crescente nos…
A realização das atividades cotidianas de uma empresa depende, fundamentalmente, de uma boa comunicação. Falhas nesse setor prejudicam o desempenho do negócio, gerando, inclusive, resultados ruins. Para que isso não…
A central telefônica tem como finalidade facilitar a comunicação a partir de um mesmo ramal. Dessa forma, é possível receber e efetuar chamadas externas e internas, realizar videoconferências ou áudio…
Quantas vezes você já utilizou seu celular hoje? Pode ser uma ligação, acessar suas redes sociais, ver sua caixa de entrada do e-mail, fazer o download de uma apresentação ou…
Falar em serviços de cloud computing (computação em nuvem) não é mais novidade, já que a nuvem está crescendo cada vez mais e novas tecnologias estão emergindo diariamente. Trata-se de uma terminologia…
Sabemos que a tecnologia veio para salvar nosso cotidiano, deixando as funções diárias cada vez mais simples e fáceis de serem realizadas. E uma dessas salvações, principalmente para as empresas,…
Da mesma maneira que os serviços de telefonia evoluíram, também aumentaram as reclamações por conta de inúmeros problemas que afetam os usuários diariamente. Seja em razão de uma cobrança indevida de…
Uma das principais atitudes dos usuários de celulares corporativos é a portabilidade de operadoras, com o objetivo de encontrar planos mais econômicos e que ofereçam vantagens técnicas aos consumidores. No entanto, antes de realizar…
Fazer reclamações sobre a má qualidade dos serviços de telefonia empresarial é algo bastante comum. Entretanto, muitos consumidores não conhecem a fundo quais são os seus direitos e deveres em um plano…
Quer melhorar seu processo de tomada de decisão? Hoje em dia, o instinto não é mais suficiente se você quer continuar competitivo. A maioria das organizações percebe que os dados…
A telecomunicação tem passado por uma verdadeira revolução e vem sendo cada vez mais utilizada nas empresas. Por isso, as diversas tendências do mercado Telecom para este ano de 2018 são…
Os serviços de consultoria em telefonia empresarial são responsáveis por atuar como gerenciadores e orientadores das contas de telefone das empresas. Esse tipo de consultoria vai oferecer diversos benefícios para a…
As empresas que atuam em um mercado cada vez mais competitivo devem manter a gestão dos custos com um controle rigoroso, inclusive em relação aos processos de comunicação. Em períodos de…
A execução de um negócio, independentemente de seu tamanho, passa uma grande quantidade de tempo se comunicando com clientes, funcionários e parceiros. E como a comunicação ocupa uma parte central…
Se você tem uma empresa — ou está pensando em abrir uma —, então já conhece a importância de contar com uma operadora de telefonia que ofereça o menor custo e a maior qualidade possível. Pensando nisso,…
Muitas pessoas acham que é raro ter celulares clonados. No entanto, à medida em que as novas tecnologias vão sendo agregadas aos dispositivos, novas técnicas fraudulentas passam a ser realizadas.…
Oferecer um excelente atendimento aos clientes é quase um imperativo nos dias atuais, afinal, eles estão cada vez mais críticos e exigentes. Quando falamos de relacionamento com o público, é…
O cuidado com as finanças muitas vezes não está na lista de prioridades de pequenas e médias empresas. Os empreendedores tendem a preocupar-se apenas com a criação de produtos ou serviços diferenciados e acabam…
Diante de um cenário de crise econômica e da necessidade de otimizar os gastos, as empresas devem contar com soluções funcionais que apresentem excelente custo-benefício. Nesse contexto, reduzir custos com planos…
O Marco Civil é um projeto de lei que pretende reger o uso da internet no Brasil. A Lei 12.965 foi sancionada em 23 de Abril de 2014 e regulamentada apenas em…
No mundo dos negócios, é fundamental ter um bom canal de comunicação com funcionários e clientes. Para isso, pode ser necessário contratar uma prestadora de serviços de telefonia. Essa tarefa,…
Uma das preocupações de todo negócio é pensar em como atrair mais clientes. Atualmente, os meios digitais transformaram essa prática. Imagine, por exemplo, quantas pessoas estão online neste exato momento. Um…
É muito difícil pensar em uma empresa que funcione sem fornecedor, certo? Ou ele presta algum serviço importante para um produto ser vendido ou fornece a própria matéria-prima. Desse modo, não…
O devido inventário de tudo o que existe dentro de uma empresa e seus respectivos gastos faz parte de uma gestão alicerçada em boas práticas. Dentro dessa premissa, a gestão…