Cardápio na ponta dos dedos, controle de fluxo de pessoas, monitoramento inteligente de pedidos. Esses são apenas alguns exemplos de soluções tecnológicas que podem ser implementadas para acelerar as vendas…
O setor de Bares e Restaurantes é um dos que mais sofreu o impacto com as turbulências de 2020. Vendo toda a demanda migrar, do dia para a noite, do…
Proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente em diferentes canais já era a preocupação de muitas companhias do setor varejista. A pandemia, entretanto, reforçou a importância de adotar uma estratégia omnichannel,…
Não é de hoje que os pediatra utilizam a tecnologia como apoio em seus atendimentos. Muitos profissionais disponibilizam seus contatos no WhatsApp e nas redes sociais para que os pais…
O advogado do futuro é conectado e tem as ferramentas digitais como verdadeiras aliadas para prestar um melhor atendimento aos clientes. Tais características tornaram-se ainda mais evidentes com a pandemia…
A Covid-19 causou um grande impacto na rotina das organizações. Com o isolamento social, o número de pessoas trabalhando a distância cresceu exponencialmente; levando os negócios a repensar e até…
Neste artigo você vai entender o que, de fato, é networking, para que ele serve, qual a sua importância e como praticá-lo corretamente. Networking tem a ver com qualidade, e…
Adotar as melhores técnicas de atendimento fará a diferença no seu negócio, sobretudo, para atender o cliente multicanal. Neste artigo, então, você verá: O que é e qual o perfil…
Atendimento Personalizado Vivo Empresas: Você já parou para pensar que há mais mercados menores, focados em produtos específicos por aí? Ou então verificou que aumentou o volume de empresas que…
Você já foi mal atendido? Com certeza. E a impressão da empresa provavelmente não foi nada boa; porque não deve ter havido um treinamento de atendimento ao cliente. Pensando que…
O protocolo de atendimento é uma garantia legal, tanto para a empresa quanto para o cliente, de que o serviço foi (ou não) prestado. O código é gerado ainda que…
Para gerenciar um call center que conta com um grande número de atendentes, é preciso esforço e dedicação. Afinal, esse é um dos principais meios de contato com os clientes. Por…
Contar com um atendimento ágil e eficiente é indispensável para atingir bons resultados. É por isso que medir constantemente como está sendo o suporte ao cliente é importante para avaliar…
Os desafios do atendimento são inúmeros, uma vez que os consumidores têm sido cada vez mais exigentes em busca de uma comunicação rápida e eficaz. Se a espera é demorada, certamente…
A excelência no atendimento é uma arma poderosa na sociedade contemporânea, com consumidores cada vez mais exigentes, empresas mais competitivas e margem de lucro mais apertada. Nesse cenário, conquistar novos clientes custa 5…
Atualmente as relações de compra e venda estão cada vez mais ágeis e globalizadas. Por esse motivo é indispensável que as empresas invistam em diferentes canais de atendimento. Foi essa demanda…
Investir em um bom atendimento é muito importante. Porém, a cada dia, isso parece cair no esquecimento das empresas, que só lembram do seu significado quando algo parece sair do…
O atendimento automático ao cliente tem ganhado muita força no mercado, pois é uma solução que trouxe uma melhor comunicação entre a empresa e os clientes de forma muito mais eficiente…
Um dos grandes desafios que as organizações enfrentam é o de reduzir o tempo médio de atendimento (TMA). Trata-se de um indicador de desempenho que mensura a qualidade do serviço…
Oferecer um excelente atendimento aos clientes é quase um imperativo nos dias atuais, afinal, eles estão cada vez mais críticos e exigentes. Quando falamos de relacionamento com o público, é…