Atendimento Personalizado Vivo Empresas: Você já parou para pensar que há mais mercados menores, focados em produtos específicos por aí? Ou então verificou que aumentou o volume de empresas que…
Um cliente bem atendido por telefone terá muito mais propensão de voltar a fazer negócios com uma empresa e até mesmo indicá-la para um amigo ou parente. Isso é o…
Você já foi mal atendido? Com certeza. E a impressão da empresa provavelmente não foi nada boa; porque não deve ter havido um treinamento de atendimento ao cliente. Pensando que…
A excelência no atendimento é uma arma poderosa na sociedade contemporânea, com consumidores cada vez mais exigentes, empresas mais competitivas e margem de lucro mais apertada. Nesse cenário, conquistar novos clientes custa 5…
As objeções em vendas podem ser definidas como um impasse que ameaça significativamente a sua concretização. Por mais que o vendedor seja atencioso, apresente excelentes argumentos e convença o consumidor…
Você, empreendedor, com certeza deseja ter uma clientela satisfeita com seus produtos e serviços, não é mesmo? Mas, como saber se seus clientes estão realmente satisfeitos? Uma das maneiras de…
Criar formas de otimizar os processos do call center é parte da rotina de qualquer gestor. Entretanto, isso não pode ser algo que dependa exclusivamente do seu feeling. É necessário transformar…
Você já parou para pensar que, na maioria das vezes, o primeiro contato de um cliente com uma empresa é por meio de um atendimento telefônico? Quantas vezes pesquisamos uma…
No vasto campo da telecomunicação e de suas variadas possibilidades em razão das inúmeras ferramentas disponíveis no mercado, vários gestores podem ficar na dúvida sobre qual o melhor serviço para escolher. Skype…