Como vender mais online: varejo cada vez mais conectado
Em 2020, as lojas físicas perderam movimento e o varejo nunca se viu tão dependente da internet. Em poucos meses, no entanto, quem soube se adaptar ao ‘novo normal’ também…
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Muito mudou na forma de comprar, do presencial ao virtual, e até mesmo os hábitos de consumo nos últimos anos. Mas uma coisa é certa: em 2020, o comércio eletrônico…
O perfil do consumidor muda ao passo em que as tecnologias evoluem — ou quando há situações inesperadas, como a pandemia. Essas variações exigem que as empresas fiquem atentas para…
Enquanto o público-alvo traz dados gerais sobre o seu cliente, a persona traz informações detalhadas e muito valiosas sobre ele. Portanto, leia este artigo e entenda melhor essas diferenças! Conhecer…
Adotar as melhores técnicas de atendimento fará a diferença no seu negócio, sobretudo, para atender o cliente multicanal. Neste artigo, então, você verá: O que é e qual o perfil…
Os desafios do atendimento são inúmeros, uma vez que os consumidores têm sido cada vez mais exigentes em busca de uma comunicação rápida e eficaz. Se a espera é demorada, certamente…