Depois dissoA portabilidade entre operadoras surgiu em 2008 e foi um marco na relação dos clientes com as operadoras.
Ela consiste em deixar na mão do consumidor a decisão de trocar ou não de plano e de operadora, permanecendo com o mesmo número.
Segundo a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), foram realizados 45,143 milhões de portabilidades no Brasil, desde a criação da norma.
A portabilidade pode ser feita tanto com os serviços de telefonia fixa, como também de telefonia móvel, a Anatel estimou que apenas no 1° semestre de 2018 mais de 77% das portabilidades realizadas foram para os serviços de telefonia móvel, contra 22,7% para a fixa.
Dados que mostram que o consumidor está mais atento as novidades do mercado, que agora são eles que ditam o que querem e que as operadoras precisam se adequar as modernidades e oferecer o melhor serviço para deixá-lo mais satisfeito.
Preparamos mais informações sobre a portabilidade, confira!
O que é a portabilidade?
A portabilidade numérica chegou para ajudar os consumidores a terem o poder de escolha e facilitar o seu dia a dia.
Já que muitas pessoas querem mudar de operadora; mas sem perder o seu número e também ter a burocracia; de passar o novo número para todos os seus contatos.
Existem três tipos de portabilidade: Portabilidade de Operadora (cliente muda de operadora e mantém o número de telefone), Portabilidade de Plano (o usuário mantém o número e pode mudar também de plano, como de pré-pago para pós-pago) e, por último, a Portabilidade de Endereço (o consumidor ao mudar de cidade poderá continuar com a mesma operada).
Hoje, a maioria das operadoras não cobram para realizar o serviço; mas segundo a lei ; Além disso depois disso elas podem cobrar até R$ 4,00. Portanto; é bom ficar atento antes de realizar o serviço. Em média, o serviço é feito em até 3 dias, após a solicitação do cliente.
A linha poderá ficar até duas horas sem sinal no seu aparelho devido a transição. Não se preocupe!
>> Saiba também: Telefone celular: saiba como escolher o melhor plano para sua empresa <<
>> Veja: Boas Práticas para o Uso do Celular no Trabalho <<
Como fazer a portabilidade?
A portabilidade é um processo muito simples e da mesma forma normalmente não varia de acordo com as operadoras. Confira o passo a passo mais comum, abaixo:
- Reúna todos os documentos necessários: RG, CPF e comprovante de residência e leve para uma unidade da nova operadora.
- Entre em contato com a nova operadora e verifique os planos e qual se adequa com o seu perfil.
- Verifique todas as informações e o aguarde a transferência para a nova operadora.
- Geralmente, você já sai com o chip da nova operadora em mãos e quase pronto para uso.
É importante você está atento ao contrato que tem com a outra operadora; portanto pois algumas podem colocar multa em caso de quebra de contrato; Antes de todo o processo acima, entre em contato com ela para verificar todo o acordo.
A Ecotelecom oferece vários serviços que podem melhorar a comunicação da sua empresa, conheça todos:
Sobre a Ecotelecom
Atuamos no mercado de telefonia corporativa desde novembro de 2008. Com sede na capital de SP, temos uma infraestrutura física instalada nas principais cidades do Estado de São Paulo, e também presença nos estados de Goiás, Mato Grosso do Sul e Porto Alegre. São 10 Filiais e cerca de 130 colaboradores preparados para levar a solução ideal em telecomunicações para o seu negócio como Internet Vivo Fibra, Link Dedicado para Empresas, Locação de Computadores e Notebooks, Internet Móvel e também Office 365