Fique por dentro: conheça os 5 principais desafios do atendimento
Os desafios do atendimento são inúmeros, uma vez que os consumidores têm sido cada vez mais exigentes em busca de uma comunicação rápida e eficaz. Se a espera é demorada, certamente…
Transformação digital em TELECOM: as principais tendências
Desde meados do século XX, os serviços de telecomunicação vêm se mostrando fundamentais para a infraestrutura econômica do mundo. O fato é que, seja por meio de fibra ótica, satélites ou…
Backup na nuvem: o que é e quais são as suas vantagens
Guardar os documentos em formato físico já é algo que ficou no passado. Até mesmo os órgãos governamentais já passaram a aproveitar as facilidades que o backup na nuvem proporciona.…
Gestão de demandas de TI: conheça a importância
O conceito de gestão de demandas tem grande importância para as empresas, já que por meio dessa estratégia as decisões são tomadas pensando no futuro. E, nós sabemos que boas…
6 vantagens da terceirização de TI para a sua empresa
Embora seja tendência no mundo empresarial atual, nem todos sabem o que é a terceirização de TI e seus benefícios. Como o próprio nome diz, é a ação de transferir…
Conheça as melhores práticas para o envio de SMS Marketing
O SMS marketing tem sido uma estratégia cada vez mais eficiente e praticamente um imperativo. Afinal, as mensagens são curtas e diretas, e a taxa de abertura chega a quase…
5 coisas que você precisa saber sobre a internet por fibra ótica
A internet por fibra ótica oferece o que há de mais avançado em termos de conectividade para o consumidor. Graças a essa tecnologia, a internet em alta velocidade (Vivo Fibra)…
Conheça as 4 principais vantagens do planejamento de TI!
O planejamento de TI é uma estratégia primordial para agilizar os processos dentro de uma empresa, com ganhos em diversos setores. Com ele, o seu negócio pode obter mais produtividade,…
Telecom estratégica: entenda a importância da terceirização!
Em um cenário de crescimento da sua empresa, novas demandas surgirão e ter uma Telecom estratégica é uma das primeiras delas. O principal motivo é porque um serviço de Telecom mal administrado…
Conheça as 4 melhores práticas de rapport no call center!
O termo pode até soar estranho, mas o seu significado é bem conhecido no mundo das vendas. Rapport nada mais é do que uma palavra francesa que significa "criar uma…
Saiba bons motivos para investir no atendimento ao cliente!
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Saiba como lidar com as objeções em vendas agora mesmo!
As objeções em vendas podem ser definidas como um impasse que ameaça significativamente a sua concretização. Por mais que o vendedor seja atencioso, apresente excelentes argumentos e convença o consumidor…
Você sabe como funciona um contact center? Entenda mais!
Atualmente as relações de compra e venda estão cada vez mais ágeis e globalizadas. Por esse motivo é indispensável que as empresas invistam em diferentes canais de atendimento. Foi essa demanda…
Virtualização de servidores: entenda o que é e como funciona!
A virtualização de servidores deixou de ser tendência para ser uma realidade em diversos setores, sejam eles envolvidos ou não com a área de tecnologia. Isso porque um sistema chamado Hypersivor…
Pesquisa de satisfação: você sabe como fazer pelo telefone?
Você, empreendedor, com certeza deseja ter uma clientela satisfeita com seus produtos e serviços, não é mesmo? Mas, como saber se seus clientes estão realmente satisfeitos? Uma das maneiras de…
Melhores práticas para o bom atendimento no helpdesk
Com o aumento ao acesso à informação, uma situação virou rotina no mercado de qualquer segmento da economia: os clientes estão mais exigentes e querem soluções rápidas para suas demandas.…
Compliance em TI? Entenda sua importância e suas melhores práticas!
Implementar sistemas de trabalho, softwares ou soluções computacionais sem observar os impactos legais pode gerar prejuízos imensuráveis a uma empresa. Para que seu negócio atue de acordo com a legislação…
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Investir em um bom atendimento é muito importante. Porém, a cada dia, isso parece cair no esquecimento das empresas, que só lembram do seu significado quando algo parece sair do…