Como integrar seus serviços de telecom?

A comunicação integrada é uma forma de melhorar significativamente toda a troca de informações da organização. Por isso, a integração de serviços de telecom é um investimento valioso, já que otimiza resultados e possibilita melhor acompanhamento das atividades, além de representar um salto na qualidade e produtividade dos processos e pessoas. Afinal, os funcionários podem se dedicar exclusivamente às estratégias de crescimento do negócio.

Neste artigo, vamos mostrar as vantagens de integrar os serviços de telecomunicações e pontos importantes na escolha do fornecedor.  Acompanhe!

Comunicação integrada e serviços de telecom

Poucas empresas têm condições de investir em grandes equipes de comunicação interna e a evolução do mundo corporativo possibilitou unificar em uma só estrutura o marketing off-line, assessoria de imprensa e relações-públicas, resultando em uma agência 360°.

Para manter as equipes em sinergia e alinhar as estratégias, nada melhor do que dispor de soluções integradas de TI e Telecom. O ideal é contar com recursos que facilitam a interação interna e externa dos funcionários por assegurar a possibilidade de contar com infraestrutura completa de Data Center, cloud computing, serviços de transmissão de voz e dados, vídeo e internet.  

A seguir, apresentamos as principais vantagens da integração de serviços de telecom.

Redução de custos

A redução dos custos em gestão de telecom alinhado à qualidade dos serviços de dados por meio de Business Process Outsourcing — parceiros especializados em telecomunicações — são os principais benefícios obtidos com a integração.

Adequação dos serviços

Com a ajuda de uma empresa especializada, é possível dimensionar os níveis das necessidades de telecomunicações e adequar os contratos à legislação de telefonia empresarial. Isso resulta na medida adequada de serviços que a sua organização precisa.

Solução centralizada

Sempre que a empresa precisa solucionar um problema em qualquer dos serviços de telecomunicação, vai precisar contatar um único contato — a empresa de telecom — responsável por tomar medidas necessárias para restabelecer a normalidade dos processos organizacionais no menor tempo possível e atendimento personalizado para as necessidades da sua equipe.

Cobertura de dados e voz

Uma boa cobertura de serviços de voz e dados evita perda de receita por queda da internet ou telefonia inoperante, garantindo a integração do público interno da sua empresa, além de obter economia significativa na fatura.

Central telefônica inteligente

Ao integrar os serviços de telecom, é possível constituir uma central telefônica inteligente, que consiga definir indicadores de desempenho, melhorando o atendimento aos clientes e desenvolvendo estratégias comerciais.

Essa ferramenta permite obter informações importantes para a estratégia do negócio, como quanto tempo o cliente espera na linha durante o atendimento ou como os colaboradores estão se relacionando com os consumidores nas ligações.

Escolha um fornecedor qualificado

Imagino que as informações acima despertaram seu interesse e você está ansioso para terceirizar os serviços de telecom da sua empresa, certo?

Porém, para integrar um projeto de telecomunicações é fundamental contar com fornecedores que ofereçam serviços de qualidade, que entendam sobre o nicho de atuação da empresa e conheçam as necessidades do seu mercado.

O parceiro escolhido deve entregar soluções que ajudem a incrementar as receitas, reduzir custos e otimizar os processos de negócios, oferecendo mais do que uma variedade de serviços inclusos em um mesmo pacote por um preço atraente.

Portanto, antes de contratar determinado fornecedor, analise se o pacote de serviços oferecido vai impactar positivamente o ambiente interno, fazendo com que a instituição possa contar com um parceiro eficiente, que ofereça o suporte necessário.

Neste post sobre serviços de telecom você conheceu o conceito de comunicação integrada e as suas vantagens para o seu negócio. Agora, que tal curtir a nossa página no Facebook?

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